Питання й відповіді

Не знайшли свого питання — напишіть на support@volta-shop.com.ua.

Як дізнатися, скільки станція протримає мої прилади?

Позначте прилади на сторінці станції — час роботи порахується одразу. Розрахунок бере паспортну ємність із поправкою 0,85 на втрати інвертора, тобто радше применшує, ніж перебільшує. Готові числа для типових наборів зібрані на сторінці «Скільки протримає».

Куди ви доставляєте?

Тільки по Україні, у відділення Нової пошти. Ми не відправляємо за кордон і не доставляємо на адресу.

Скільки коштує доставка?

Фіксовано 90 ₴ за відправлення, а від 2 000 ₴ — безкоштовно.

Чи можу я повернути товар, якщо просто передумав?

Так, протягом 14 днів з дня одержання, якщо він не був у користуванні, збережений товарний вигляд, пломби, ярлики і повна комплектація. Це ст. 9 Закону «Про захист прав споживачів».

Чи можна повернути обладнання, яке вже підключали до щитка?

Ні. Інвертор або акумулятор зі слідами монтажу втрачає товарний вигляд і не може бути проданий знову. Перевірте характеристики й сумісність до того, як викликати електрика.

Чи можна залишати станцію ввімкненою постійно?

Так. Станція з режимом ДБЖ на це й розрахована: вона тримає навантаження наскрізь і підхоплює його за кілька мілісекунд, коли зникає світло. Постійне живлення від мережі скорочує ресурс менше, ніж щоденний повний розряд.

Чи потрібен акаунт, щоб купити?

Ні. Оформлення працює без реєстрації, а знайти замовлення пізніше можна за його номером і поштою, яку ви вказували.

Чи безпечно платити карткою?

Реквізити картки на цей сайт не потрапляють. Оплата відбувається на захищеній сторінці банку — Plata by mono або LiqPay, — тож ми не бачимо і не зберігаємо номер картки.

Яка гарантія на обладнання?

Від одного до п’яти років залежно від пристрою; строк зазначений на його сторінці. Гарантія покриває виробничі дефекти й дефекти матеріалу, але не природну втрату ємності акумулятора, не наслідки перевантаження і не пошкодження від неправильного підключення.

Чи можна заряджати станцію на морозі?

Нижче 0 °C літієві акумулятори не заряджають — більшість станцій блокує це самостійно, і це не поломка. Розряджати можна до −20 °C, але ємність при −10 °C падає приблизно на чверть. Заносьте станцію в тепло перед зарядкою.